GESTIÓN DE LAS REPARACIONES

Aumente la fiabilidad de su negocio de reparaciones con la tecnología digital

¡Es fácil supervisar e industrializar sus reparaciones digitalizando su negocio! Nuestra solución SaaS está diseñada para todos los profesionales de la reparación, puede configurarse para múltiples centros y no requiere instalación ni mantenimiento: ¡le encantará y sus técnicos la adoptarán rápida y fácilmente!

Hable con uno de nuestros expertos
reparar

Ventajas de digitalizar las reparaciones

Cumplimiento de los procedimientos y la normativa

La digitalización de los procedimientos de reparación permite realizar un seguimiento de la exhaustividad y fiabilidad del trabajo realizado y acelerar el desarrollo de las competencias de los técnicos ante la amplia gama de productos y marcas que tienen que tratar, en un entorno normativo cambiante.

Eficacia logística y de aprovisionamiento

Un proceso de reparación eficiente requiere una gestión logística precisa para el transporte de productos dañados, piezas de repuesto, visitas a domicilio, etc.
La digitalización es clave para una gestión eficiente

Optimización financiera significativa

Las reparaciones pueden ser costosas en mano de obra y piezas de repuesto. Equilibrar estos costes con los beneficios potenciales de la reparación puede ser un reto financiero. La digitalización permite aumentar la eficiencia y generar los datos esenciales para una gestión económica óptima.

Una herramienta completa y automatizada

para reparaciones en su taller o en casa de sus clientes
Diagnóstico y confirmación de averías
Pedir piezas de recambio
Gestión de presupuestos para reparaciones fuera de garantía
Introducción de informes de intervención
Acceso a préstamos pendientes: actuar en casos urgentes
Gestión de devoluciones de clientes y generación de etiquetas de transporte
Diagnóstico y confirmación de averías
Pedir piezas de recambio
Gestión de presupuestos para reparaciones fuera de garantía
Introducción de informes de intervención
Acceso a préstamos pendientes: actuar en casos urgentes
Gestión de devoluciones de clientes y generación de etiquetas de transporte
Funciones dedicadas a la itinerancia de sus técnicos:
Funciones específicas para sus técnicos en movimiento: aplicación móvil
Reprogramación de citas con clientes
Introducción y validación de ofertas
Optimización de las rondas de técnicos

Nuestras interfaces están diseñadas para adaptarse a sus métodos de reparación

Reparaciones de taller

Un back-office diseñado para sus equipos de reparación internos, reparadores independientes y/o centros de reparación multisede

Reparaciones domésticas

Intervenir en las instalaciones del cliente y realizar las reparaciones necesarias utilizando su smartphone

Nuestros clientes hablan de nosotros

"Las soluciones de postventa y reparación de Platana son interoperables, lo que facilita enormemente el trato de nuestros técnicos con nuestros clientes en los centros Norauto. La solución "Repair" nos ha permitido digitalizar los procedimientos de reparación de nuestros accesorios y vehículos de movilidad blanda, como scooters eléctricos y bicicletas: los beneficios son operaciones más fiables, formación más rápida del personal, mejor visibilidad de las reparaciones en curso y mejor gestión de nuestras piezas de repuesto. A nuestro personal le resultó muy fácil y rápido familiarizarse con el back office, y la adopción de la herramienta ha sido todo un éxito.

Rémi Delcourt - Director Postventa MVC - Norauto - Mobivia
Rémi Delcourt
Gestor de servicios MVC
Premio ganado Platana x Norauto - Les Victoires de la Collab 2024 - El campo
Nuestra colaboración con Norauto ganó
1er premio en las Victoires de la Collab 2024 por el Campo
en la categoría de Negocios, basada en la innovación y el impacto.

Descubra nuestras soluciones interoperables

servicio posventa

Servicio postventa

Transforme la asistencia posventa de sus clientes en un servicio omnicanal y digitalice sus procedimientos posventa.
reparar

Reparaciones

Supervise fácilmente sus reparaciones, en el taller o en casa, con sus equipos y/o socios.
retirada de productos

Retirada de productos

Despliegue y gestione sus campañas de retirada y retirada de productos con el rigor y la eficacia necesarios.