Experiencia empresarial
Aproveche los conocimientos posventa de un equipo experimentado
Platana ofrece a los distribuidores la oportunidad de revolucionar la experiencia posventa de sus clientes, personal y socios combinando una plataforma tecnológica de vanguardia con una experiencia empresarial inigualable.
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Nuestra experiencia empresarial
Proceso de servicio posventa
Apoyo en la reingeniería de sus procesos empresariales antes de la digitalización
Trayectoria del cliente
Le ayudamos a diseñar sus recorridos digitales, de venta al por menor, de atención telefónica y multifuncionales.
Gestión del cambio
Apoyo en la incorporación de sus empleados y socios para garantizar el éxito del proyecto
Apoyo en la reingeniería de sus procesos empresariales antes de la digitalización
Le ayudamos a diseñar sus recorridos digitales, de venta al por menor, de atención telefónica y multifuncionales.
Apoyo en la incorporación de sus empleados y socios para garantizar el éxito del proyecto
Nuestro equipo
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Experiencia posventa
Nuestro equipo cuenta con casi 20 años de experiencia en los departamentos de posventa y servicios de grandes minoristas.
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Gestión de proyectos
Compromiso, transparencia, disponibilidad y sentido del servicio son los sólidos valores que nuestros clientes reconocen en nosotros cada día.
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Ayuda
Dado que el éxito de un proyecto depende del apoyo de sus usuarios, trabajamos codo con codo con sus equipos informáticos, digitales, comerciales y de atención telefónica.
Nuestros conocimientos técnicos
Seguridad
La seguridad de los datos es una de nuestras prioridades: nuestras infraestructuras están a la vanguardia para garantizarla y se someten a rigurosas pruebas para demostrarlo.
IA
Nuestros ingenieros tienen un plan de I+D dinámico, que incorpora las últimas tecnologías y prácticas. Gracias a ello, nuestros clientes se benefician constantemente de los últimos avances tecnológicos, como la integración de IA en las fases de construcción y ejecución.
Interoperabilidad
Nuestros distintos componentes y soluciones son interoperables, y estamos en constante interacción con los actores de nuestro ecosistema para asegurarnos de que podemos simplificar sus proyectos.
La seguridad de los datos es una de nuestras prioridades: nuestras infraestructuras están a la vanguardia para garantizarla y se someten a rigurosas pruebas para demostrarlo.
Nuestros ingenieros tienen un plan de I+D dinámico, que incorpora las últimas tecnologías y prácticas. Gracias a ello, nuestros clientes se benefician constantemente de los últimos avances tecnológicos, como la integración de IA en las fases de construcción y ejecución.
Nuestros distintos componentes y soluciones son interoperables, y estamos en constante interacción con los actores de nuestro ecosistema para asegurarnos de que podemos simplificar sus proyectos.
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Descubra nuestras soluciones interoperables
Servicio postventa
Transforme la asistencia posventa de sus clientes en un servicio omnicanal y digitalice sus procedimientos posventa.
Reparaciones
Supervise fácilmente sus reparaciones, en el taller o en casa, con sus equipos y/o socios.
Retirada de productos
Despliegue y gestione sus campañas de retirada y retirada de productos con el rigor y la eficacia necesarios.
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